1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品获取（下载）链接；

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，也可通过QQ或订单中的电话联系对方。

1、描述：素材描述(含标题)与实际素材文件不一致的.

2、展示：有图片展示，与实际图片不一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）.

3、发货：手动发货素材文件，在卖家未发货前，已申请退款的；

4、服务：卖家不提供安装服务或需额外收费的（但描述中有显著声明的除外）；

5、其他：如质量方面的硬性常规问题等。

注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法对描述进行修改！

1、在未拍下前，双方在QQ上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

2、在商品同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

4、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。

5、全部都是虚拟商品，非实物，是雕刻用的素材文件。有精雕图，灰度图，单线镂空图，圆雕立体图等，请认准图纸的格式。

6、精雕图，有些没有线条的。如果需要带线精雕图，请咨询微信或者qq客服确认。

7、jdp格式的精雕图可以转成bmp格式的灰度图。但是灰度图的精度比精雕图的要差一点，如果需要转换格式，请联系客服。

8、不免费做路径和转格式。需要代做路径或者文件转格式，请和客服另行咨询。

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